CANCELLATION POLICY AND LATE ARRIVALS

EN : Cancellation policy

– Free cancellation until 7 days before the tour

– 100% payment due for a cancellation less than 7 days before the start of the tour or for a no show

In case of late arrival 

– Late arrival : The actor will wait for the clients during 15 minutes. He is then free to leave. The tour will still be due. 

– In case of late arrival and departure more than 15 minutes after the visit departure time, and if the actor is available to do so, the visit may be maintened. An overcharge of 100€ (VAT included) will then be invoiced. 

FR : Politique d’annulation

– Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le début de la visite

– 100% du montant de la visite dû pour une annulation moins de 7 jours avant le début de la visite ou en cas de non-présentation 

En cas d’arrivée tardive

– Arrivées tardives : L’acteur attendra sa clientèle durant 15 minutes. A l’issue de ces 15 minutes, il est libre de partir. La visite reste due. 

– EN cas d’arrivée tardive et de départ plus de 15 minutes après l’heure de départ fixée, et dans la mesure où le comédien est disponible pour ce faire, la visite peut être maintenue moyennant un surcoût de 100€ TTC